Documentos para reclamação

 

Para abrir uma reclamação no Procon Jaboatão dos Guararapes, o consumidor deve trazer os seguintes documentos:

  • Documentos pessoais (original e 1 cópia) – RG, CPF, Comprovante de Residência.
  • Documentos de mérito (referentes ao problema que será reclamado) – nota fiscal, ordem de serviço, fatura, entre outros.
  • OBS: o consumidor deve trazer original e a quantidade de cópias será referente a quantidade de empresas reclamadas mais a do Procon. Ex: Loja + Assistência Técnica + Fabricante ( serão três cópias dos documentos, mais a do processo, totalizando 4).
  • Se a abertura de reclamação for feita pelo representante do consumidor (pai, mãe, filho, companheiro, etc), o responsável deverá baixar o modelo de procuração abaixo, e trazer assinado pelo representado, junto com os documentos (originais e cópias) citados acima.

BAIXE AQUI O MODELO DE PROCURAÇÃO:

PROCURAÇÃO

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